【※2025年10月最新版※】 ZOZOTOWNの買取の評判は悪い？サービスの特徴や実際の口コミをご紹介

自宅に眠っている古着やファッションアイテムを簡単に売りたいと思ったことはありませんか？ZOZOTOWNの買取サービスは、そんな希望を実現する便利なソリューションです。このサービスでは、無料の買取キットが自宅に届き、簡単にアイテムを梱包して送るだけで、スピーディな査定と迅速な支払いが受けられます。さらに、洋服だけでなく、様々なファッションアイテムを買取対象としているため、多くの人に利用されています。また、ZOZOTOWNでのショッピングがよりお得になる買い替え割サービスも用意されており、下取りアイテムと共に新しい商品を手に入れることができます。これにより、新しいファッションとの出会いを楽しむことができるのです。次に、ZOZOTOWNの買取サービスの詳細や特徴について見ていきましょう。

ZOZOTOWNという買取サービスの基本情報

項目	内容
会社名	ZOZOTOWN
買取カテゴリ	ブランド古着（洋服、ファッションアイテムなど）
店舗数	オンラインサービス（物理的な店舗はなし）
対応エリア	日本全国
買取方法	買取キットを受け取り、アイテムを詰めて集荷または発送
入金スピード	最短当日入金可能
入金方法	現金またはZOZOポイント
定休日	特に定休日はなし（オンラインサービス）
本社所在地	東京都渋谷区（具体的な住所は提供されていない）
公式サイト	ZOZOTOWN ブランド古着買取サービス

ZOZOTOWNという買取サービスのはどんな買取業者?

買取の流れ

ZOZOTOWNの買取サービスはユーザーにとって簡単に利用できるように設計されています。まず、ユーザーは無料で買取キットを受け取り、アイテムを梱包します。その後、集荷を申し込めば、ヤマト運輸が指定日に引き取りに来ます。さらに、査定結果はメールまたは専用ページで通知され、承認後は現金またはZOZOポイントでの支払いが行われます。

買い替え割サービス

ZOZOTOWNでは、買い替え割サービスも提供しており、ユーザーは新しい商品を購入する際に古いアイテムを一緒に送ることで、スムーズに査定を受けられます。このサービスでは、他のブランドで購入したアイテムも下取り可能で、査定後には購入商品の値引きに利用できます。

特徴と利点

この買取サービスでは、すべての集荷と送料が無料です。また、査定額をZOZOポイントで受け取れば5%増額されるため、得られる利益が大きくなります。さらに、環境への配慮からリユースバッグを用意しており、忙しいユーザーでも利用しやすいシステムになっています。

ブランドとアイテムの対応

ZOZOTOWNの買取サービスは多様なブランドとアイテムに対応しています。一部のブランドやアイテムは買取ができない場合がありますが、多くの人気ブランドが含まれています。利用者は「かんたんブランド検索」を通じて、買取可能なブランドをチェックできます。また、洋服以外のファッションアイテムも買取対象となっているため、性別を問わず利用の幅が広がります。

ZOZOTOWNのクチコミ・評判

良い口コミ

総評

ZOZOTOWNの買取サービスには、査定の丁寧さや買取価格への満足感についてのポジティブな意見が多く寄せられています。特に査定に関する細やかさや、実際の買取価格が期待以上であったという報告が目立つようです。

悪い口コミ

総評

一方で、ZOZOTOWNの買取サービスに関しては、査定の厳しさや対象ブランドの制限についての不満も存在します。特に汚れや使用感による厳しい査定が、多くのユーザーにとって不安要素となっています。また、買取対象ブランドが限られている点も指摘されています。

ZOZOTOWNという買取サービスで買取を依頼するメリット

あらゆるファッションアイテムを買取してくれる

ZOZOTOWNの買取サービスは、メンズ、婦人もの、子供服など、幅広いファッションアイテムを買取対象としています。6,000を超えるブランドを取り扱っており、不要なアイテムを一度にまとめて処分できるのが大きな魅力です。また、パンプスや帽子、サングラスなど、小物類も受け付けているため、クローゼットの整理に最適です。

買取のプロセスが簡単

買取のプロセスはシンプルで、梱包資材が無料で提供されるため、自分で準備する必要はありません。WEBサイトで依頼を行うことで希望の資材が送付され、同封された買取マニュアルに従って荷物を発送するだけで完了します。査定結果も迅速に通知され、納得できる金額であればスムーズに買取が成立します。

条件を満たせば本人確認書類が不要

ZOZOTOWNでは、特定の条件を満たせば本人確認書類の提出が不要です。会員登録を行い、買取金額が1万円以下の場合は手続きが簡素化されます。このため、面倒な手続きを省けるのは大きなメリットです。

取引の流れがスムーズ

ZOZOTOWNの買取サービスは、取引がスムーズに進行します。品物が到着し、査定結果に同意すれば、最短で当日中に振込が行われます。特に、普段の時期では非常に迅速な取り引きが可能で、待たされることは少なく、安心して利用できるポイントです。

すぐに割引が適用できる

「買い替え割」のサービスを使えば、買取前に割引を受けることができます。下取り価格をもとにした割引が適用されるため、初めて利用する方でも安心して始められます。高精度なシステムによって、資材を発送した後に価格が大きく変わることは少ないため、効率的に買い替えが可能です。

ZOZOTOWNという買取サービスで買取を依頼するデメリット

買取不可のアイテムやブランドがある

ZOZOTOWNでは、買取が可能なアイテムやブランドが特定の範囲に制限されています。特に、定価が3,000円以下のアイテムや雑誌の付録、ファッション以外のアイテムは買取の対象外です。また、ノーブランド品や一般的なファストファッションブランドも買取不可とされます。

ダメージや状態による買取不可

商品の状態によっては、買取が受けられない場合があります。特に、汚れ、穴、破れ、破損などがあるアイテムは再販売が難しいため、買取対象外となります。ただし、ダメージのあるブランド品については、特定の条件下でわずかな額で買い取ってもらえることもあります。

返却時のリスクと手間

買取が成立しなかった場合の返却手続きにおいて、梱包や状態が不十分だとアイテムが損傷する恐れがあります。返却のための時間もかかるため、迅速にアイテムを手放したい人には向かない可能性があります。

査定金額が低い場合がある

ZOZOTOWNの査定額は、特にブランド品について他の買取店舗と比較して低めになることがあります。高額商品の査定結果は、期待外れになることがあるため、売却を検討する際に注意が必要です。

ポイントの有効期限と利用制限

買取金額をZOZOポイントで受け取る際には、有効期限が設けられています。具体的には、半年以内に使用しないとポイントが失効するため、計画的に利用しないと損をする可能性があります。また、ポイントの使用にも一定の制限があるため、それを考慮に入れる必要があります。

ZOZOTOWNという買取サービスでの買取の流れ

1. 買取キットまたは送付用バッグの受取

ZOZOTOWNの買取サービスを利用するためには、まず買取キットまたは送付用バッグを受け取る必要があります。これは無料で提供されており、特に「買い替え割」を利用する際には、新たに購入した商品の際に一緒に送られます。

2. アイテムの詰め込みと集荷の申し込み

買取キットまたは送付用バッグが届いたら、売却したいアイテムを詰め込みます。洋服以外のファッションアイテムも対象となり、性別を問わず買取が可能です。詰め込みが完了した後は、集荷を申し込み、ヤマト運輸が指定された日にアイテムを引き取りに来ます。この集荷は無料で、最短当日に対応しています。

3. 査定と成立金額の受取

集荷されたアイテムはZOZOTOWNで査定され、その結果はメールまたは「お取引管理」ページを通じて通知されます。査定結果に承認すれば、現金またはZOZOポイントとして成立金額を受け取ることができます。また、返却も無料で、最短で当日にお支払いが行われます。

4. 発送方法の選択と注意事項

発送方法には、ヤマト運輸の集荷、スマリサービスでの発送、またはその他の場所への持ち込みによる発送の選択肢があります。これらの発送方法や集荷日時の変更は「お取引管理」ページから可能ですが、変更できる回数は制限されています。

5. その他の注意点

一部のブランドやアイテムは買取対象外となる場合があるため、事前に「かんたんブランド検索」で詳細を確認することが重要です。また、ZOZOTOWN以外で購入したアイテムの成立金額が1万円以上の場合は、本人確認が求められるため注意が必要です。

ZOZOTOWNという買取サービスのよくある質問

サービス内容と利用方法

ZOZOTOWNの買取サービスは、「買い替え割」と「いつでも買い替え割」があります。これにより、ZOZOTOWNで購入したアイテムを下取りし、割引価格で新しいアイテムを購入したり、ZOZOポイントへの交換が可能です。下取りするアイテムは、専用の送付用バッグに入れて送付します。

買取の流れ

買取プロセスは簡潔です。まず、買取希望のアイテムを選んで送付用バッグに入れ、ZOZOTOWNに郵送します。次に、ZOZOTOWNがアイテムを査定し、その結果をメールまたは「お取引管理」画面で知らせます。査定結果を受け取り、「売る」か「返却」を選択する流れです。

買取可能なアイテムと不可アイテム

買取可能なアイテムには条件があり、特にZOZOTOWNで購入したアイテムが対象です。発売から1年以内のアイテムやダメージが少ないものが望ましいです。逆に、定価3,000円以下のアイテムや雑誌の付録、水着、下着、ファッション以外の品は買取できません。

買取時の注意点

買取時にはいくつかの留意点があります。アイテムに大きな汚れや破れがある場合、買取できないことがありますが、10品までであれば10円で買い取られる可能性もあります。また、中古市場で需要が高いブランドアイテムは買取価格が上がることがあります。

集荷と送料

買取アイテムの集荷手続きは、「取引管理画面」から行えます。ヤマト運輸が集荷に来るため、最短で当日集荷が可能です。さらに、送料は無料で送り状も不要なため、非常に利用しやすいです。

ZOZOTOWNという買取サービスの評判まとめ

サービス内容と特徴

ZOZOTOWNの買取サービスは、クラウンジュエルと提携した充実したサービスを提供しています。以下の点が特徴です：

• 広範なブランド対応: 6,000以上のブランドを取り扱っており、ルイヴィトンやシャネルなどの高級ブランドも買取対象です。
• 明確な買取基準: 買取基準が詳細に公開されており、例えば電池切れの時計や雑誌の付録は買取できないことが明示されています。ブランド服の買取には国内正規代理店タグが必要な場合もあります。
• 無料で利用可能: 利用料、送料、振込手数料が全て無料です。
• ポイントでの買取: ZOZOTOWNで使えるZOZOポイントで買取を選んだ場合、通常の買取金額より10%アップで買取してくれます。

利用方法

• 買い替え割: ZOZOTOWNで購入した商品を買い取ってもらって、その売上金で新しい商品を購入するシステムです。購入金額より下取り金額の方が高かった場合、支払いゼロで新しい商品を買うことができます。
• 専用バッグでの送付: 購入した商品と一緒に送付用バッグが届き、ここに下取りでチェック入れたお洋服を入れ、コンビニなどに持ち込むだけでOKです。

評価と口コミ

良い評判

• 丁寧な対応: 査定担当バイヤーさんの顔写真とコメントが付き、機械的ではなく大切に扱ってもらえた感じがすることが多くのユーザーから評価されています。
• 便利なシステム: 過去にZOZOTOWNで購入した商品はリストで買い取り候補を表示してくれるため、忘れていたアイテムも思い出させてくれる点が評価されています。

気になる点

• 低い買取価格: 使用感が感じられる商品や、ブランドによっては非常に低い買取価格が提示されることがあります。例えば、ほぼ未使用の洋服でも50円や10円という評価を受けることがあるようです。
• 買取対象外のブランド: 6,000以上の買取対象ブランドがあるものの、対象外のブランドもあります。特にファストファッションブランド（例：ZARA）やノーブランド品、109系ブランド、安価ブランド品は買取不可です。
• 査定の不一致: 中古商品のランクや状態によっては、当たり外れが多いと感じるユーザーもいます。例えば、ランクAでも破れていたり汚れていたりすることがあります。

総評

ZOZOTOWNの買取サービスは、広範なブランド対応や無料での利用、ポイントでの買取など、多くの利便性を提供しています。しかし、買取価格が低い場合や、買取対象外のブランドがある点は注意が必要です。特に、本当に要らないものを引き取ってもらうために利用するのがおすすめです。ブランドや需要がありそうなものは他の買取業者を検討することも良いでしょう。